Tak Perlu Lama Menunggu, RSUD Soedjono Selong Siapkan Antrean Poli Melalui JKN Mobile

Antrian poli di RSUD Soedjono Selong

SELONG, CBM — Pasien rawat jalan di RSUD dr. R. Soedjono Selong mulai 1 Oktober 2026 tidak lagi harus menunggu di rumah sakit hanya untuk mendapatkan nomor antrean poli. Pengambilan antrean akan diarahkan melalui aplikasi Mobile JKN sebelum pasien datang sesuai jadwal kunjungan.

Kebijakan ini menjadi bagian dari penataan pelayanan berbasis digital yang dilakukan rumah sakit. Dengan mengambil antrean lebih awal, pasien dapat mengetahui nomor antreannya sekaligus mengatur waktu kedatangan ke rumah sakit.

Kabag Humas RSUD dr. R. Soedjono Selong, Muksan Efendi, S.Kep., MM, mengatakan penerapan sistem tersebut ditujukan untuk membuat alur pelayanan lebih praktis dan teratur bagi masyarakat.

“Pasien yang akan berobat ke poli nantinya diarahkan mengambil antrean melalui Mobile JKN. Antrean tersebut sudah dapat diambil sejak tujuh hari sebelum jadwal pelayanan,” ujar Muksan.

Menurutnya, perubahan mekanisme antrean bukan berarti seluruh pasien harus langsung mahir menggunakan aplikasi. Rumah sakit tetap menyiapkan petugas untuk memberikan bantuan kepada masyarakat yang mengalami kesulitan.

Petugas Mobile JKN akan mendampingi pasien, termasuk bagi mereka yang belum mempunyai akun. Bantuan diberikan mulai dari proses pendaftaran akun hingga tahapan mendapatkan nomor antrean poli.

“Kalau ada pasien yang belum memiliki akun atau belum mengetahui cara menggunakan Mobile JKN, kami sudah menyiapkan petugas untuk membantu. Jadi masyarakat tidak perlu khawatir,” katanya.

Muksan menilai keberadaan petugas pendamping menjadi bagian penting dalam penerapan sistem digital tersebut. Sebab, perubahan pola pelayanan harus tetap mempertimbangkan kemampuan masyarakat dalam mengakses teknologi.

“Yang kami dorong bukan sekadar penggunaan aplikasinya, tetapi bagaimana digitalisasi ini benar-benar memudahkan pasien. Karena itu, pendampingan tetap kami berikan bagi yang membutuhkan,” jelasnya.

Dengan mekanisme tersebut, pasien diharapkan dapat mulai terbiasa mengurus antrean sebelum tiba di rumah sakit. Sistem ini juga diharapkan membantu menciptakan pelayanan poli yang lebih tertata dan mengurangi kepadatan pada proses pengambilan antrean.

RSUD dr. R. Soedjono Selong mengajak masyarakat yang memiliki jadwal pemeriksaan rawat jalan untuk mulai memanfaatkan Mobile JKN. Bagi pasien yang belum memahami penggunaannya, rumah sakit meminta agar tidak ragu meminta bantuan petugas.

“Tidak perlu takut dengan sistem yang baru. Kalau belum bisa menggunakan Mobile JKN, silakan tanyakan kepada petugas dan kami akan membantu,” tegas Muksan.